我们是否过于谨慎或考虑过度，以至于我们错过了机会?这些天显然还有更多要考虑的因素，在这里我认为这三个要素是关键的考虑因素和/或令人生畏的障碍。

消费者力量

曾经有一个对消费者的异议的恐惧曾经使您变得过于安全吗?你知道谁的消费者滥用手中的权力，谁来电和威胁社会媒体的曝光，如果你不支付他们XYZ或者，如果你不给他们同样的产品，他们刚刚跟你说让他们生病的一年的供应。

公平交换:为成长中的品牌平衡勇气

现在，这并不是说没有真实和高度有效的消费者投诉，我们必须让我们坐起来，认真听取并做出良好反应。不幸的是，有些人被称为连续投诉者-从威胁和多次投诉中赚钱的人。呼叫中心充斥着这样的故事。

我希望我能对这些投诉者提出有效的询问，特别是当他们因必须提供“证据”而受到伤害或沮丧时，告诉消费者。但是，与此同时，我也知道，有些公司和品牌远没有那么光荣，它们几乎会尽一切努力避免对有效的投诉承担责任。

那么，这里的答案是什么?

接收投诉不是问题，因为我们应始终竭尽所能，主动管理质量以达到最佳要求，并且，如果安全受到损害，品牌必须认真对待并采取纠正措施。然而，尽管法律不是管理正确事物的唯一解决方案，但法律条文听起来可能很刺耳，并且没有建立友好的关系-从来没有这样做。因此，请遵守法律，但应作为人类的一员作出回应。

检查直觉和价值观，并测试您所关注领域的假设。如果您距离线很近，请找一个公关公司来协助和平衡法律现实和人为因素。具有与监察员保持一致的清晰，一致的流程来处理消费者，从而保护品牌和消费者。您必须不断提醒自己，消费者会与相互联系的品牌互动。永远不会脱颖而出或动不动头脑的僵硬品牌不保证互动，随着时间的流逝将会消失。

品牌很重要，勇敢的品牌经理必须时刻牢记这一点

立刻，我可以看到每个人都在思考像Nando's这样的性感勇敢品牌及其前卫性的传播。然而，蓬乱，前卫的通讯只是等式的一部分，并不适合所有品牌个性。

英勇还与您选择(或选择不选择)采取的行动或风险有关。这是为品牌做正确的事，以确保其可持续发展的未来。为此而战，而不是最终被人们的个人见解和愿望所左右-例如赞助品牌赞助活动的品牌，而老板却不想运动，或者只是在出版物中支付品牌广告费用以帮助销售管理客户关系。

这是为了争取在影响较小的领域削减支出。这是关于在幻想和合适之间做出选择。也要考虑一下，短期的商业敏锐度和合理性能否赢得品牌的成功。投资回报率(和预算削减)是否比消费者决定了更多的营销策略?如果是的话，那么品牌就会因为不显眼或精神分裂症而滑倒。在经济承受巨大压力的情况下，谁能勇敢地保护品牌故事免受短期“胜利”和所有人的见解?请记住，敢于冒险不冒品牌风险。

永远的恐惧在我们身边……也许永远

当我刚开始从事营销工作时，可以更公开地进行测试理论，而不必担心宣传会炸毁互联网。除非媒体将其作为卑鄙的新闻来报导，否则最糟糕的情况是有人将其捕获在VHS录像机或静态照片打印输出上，而不是那么容易共享。如今，错误变成了模因，或者被品牌名称或搜索字词匹配的任何人复制和共享(或更确切地说，是反驳)。

品牌经理不想被称为“杀死了x品牌的BM”。但是，我可以告诉您，由于我的错误，我学会了提出正确的问题。您也不想被称为“没有影响力的BM”。我只能说没有人记得将红色边框从Pantone ABC红色更改为Pantone XYZ红色的品牌保管人!尽管担心社会声名狼藉，但您正在采取什么措施来加强和建立品牌?

勇敢面对2020年及以后的事情非常困难。但是，基于强大的洞察力，大胆而振奋的营销才是品牌真正突破的原因。为了帮助您勇往直前或勇往直前：

与消费者的联系和洞察力

确保，为正确的事物树立良好的直觉，并反驳他人认为正确的事物

信心

胆识会建立您的，并始终与强大，专业的合作伙伴在一起

控制，

通过测试ifs进行建立通过法律进行合理检查，如果测试前卫，请与准备好进行公关的公关公司联系

记得纳尔逊·曼德拉(Nelson Mandela)说过：“我了解到，勇气不是没有恐惧，而是克服恐惧的胜利。勇敢的人不是没有感到恐惧的人，而是征服了恐惧的人。”开拓进取，为您的品牌留下正确的印记。