5月7日消息，针对此前报道的显卡售后问题，京东方面回应称，一直严格遵循相关售后服务政策，不存在传言中显卡售后服务“金融化“的情况。

京东方面表示，会本着以客户为先的理念，妥善处理个别显卡售后的问题，目前包括显卡在内的商品售后维修都正常运行。

另外，京东还呼吁风清气正的网络环境，对个别人的恶意造谣传谣，京东已经对相关信息保存证据，并保留追究相关方法律责任的权利。