2017年12月,客户徐先生为自己投保了《富德生命i无忧费用补偿医疗保险（A款）》（保额150万）。2018年1月，投保《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》（保额20万）、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额5000元），

2020年11月20日，徐先生因颅内占位在医院住院治疗，家属随即拨打95535富德生命人寿客服电话进行报案。公司理赔人员接到报案后，迅速展开调查核实工作。徐先生的家人于2021年1月22日携带理赔资料向富德生命人寿延边中支提出理赔申请。经审核，情况属实。公司于1月25日给付重大疾病保险金20万元、医疗费用补偿保险金6000元，1月27日给付医疗保险金46775元，共计理赔款252775元。

2月2日，徐先生亲至富德生命人寿延边中支柜面，并赠予“优质服务，真诚守信”的锦旗，对公司高效、快捷的理赔服务表示感谢。

富德生命人寿始终遵从“内诚于心，外信于行”的经营理念，秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，用心服务每一位客户。